✅ Задание:
Для национальной сети ресторанов @mafia.ukraine и @casta_kiev необходимо было заменить пластиковые карты лояльности на подтверждение личности гостя по его номеру телефона.
🚨 Проблема:
1. Для регистрации в программе лояльности необходимо было заполнять анкету (гости указывали недействительные номера телефона).
2. Для списания/зачисления бонусов – необходимо предоставить карточку лояльности (которую гости часто не имели при себе).
✅ Что мы предложили клиенту:
Подключили услугу "Верификации звонком". Гость вводит свой номер на сайте или называет официанту, после чего ему поступает звонок, где кодом являются 4 последние цифры.
📲 Результаты:
✅ Скорость – до 5 секунд
Регистрация/верификация гостя в программе лояльности без бумажных анкет и пластиковых карт
✅ Доставка кода – 100%
Звонок – гарантированный способ доставки кода клиенту
✅ Экономия – в 5 раз
Верификация звонком от 10 коп., SMS – от 55 коп.
➖ Хотите оптимизировать процесс верификации для клиентов?